Planos que crescem com o seu atendimento

Porque cada plano entrega a plataforma completa por um valor que costuma cobrir só uma parte em outras ferramentas: a partir de R$99/mês (Starter no ciclo anual) você já tem um agente de IA treinado no seu negócio atendendo no WhatsApp (QR Code ou API oficial) e no chat do site, com Chat Flow essencial, 1.000 respostas de IA por mês, 2 usuários inclusos, contatos ilimitados, CRM de vendas e agenda com lembretes — sem módulos cobrados à parte. É o melhor custo-benefício do mercado brasileiro de atendimento com IA.

Não. Os usuários já estão inclusos no plano (2 no Starter, 3 no Pro e 5 no Business, com pacotes adicionais no Business), e os planos pagos têm contatos e empresas ilimitados. Produtos: até 1.000 no Starter (incluindo catálogo sincronizado da Loja Integrada ou Nuvemshop); Pro e Business são ilimitados. Você também não paga por conversa: o consumo é medido apenas em créditos de respostas da IA. Sem taxa por atendente e sem surpresa na fatura — por isso nossos preços estão entre os mais competitivos do mercado.

No Atendente.AI, a partir de R$99 por mês no plano Starter (ciclo anual; R$149/mês no trimestral ou R$179/mês no mensal), já com a IA treinada no seu conteúdo, WhatsApp via QR Code, 1 número WhatsApp API oficial, chat do site, agenda, CRM, Chat Flow essencial e Sales Booster (IA de vendas) para catálogos de até 1.000 produtos — inclusive Loja Integrada e Nuvemshop. Campanhas em massa, Instagram, Messenger, Mercado Livre, Chat Flow completo e catálogo ilimitado entram no plano Pro, a partir de R$499/mês no anual.

Sim: o Starter inclui 1 número WhatsApp API oficial para atendimento, templates e lembretes de agenda. O módulo de Campanhas (disparos em massa, fluxo e follow-up) continua exclusivo dos planos Pro e Business.

O Chat Flow essencial já entra no Starter: mensagem, enviar mídia, coletar dado, identificar contato, acionar agente e encerrar. Os demais blocos (ramificação, encaminhar para área, transferir para humano, e-mail, WhatsApp Web, negócio e outros) aparecem no construtor com cadeado e entram no Pro e no Business.

No site você cria a conta e testa o agente de IA sem cadastrar cartão. Para atender, agendar e vender no WhatsApp e no site, assine um plano. Lojistas que instalam pela Loja Integrada, Nuvemshop ou Shopify continuam com o período de teste da integração (cotas reduzidas para experimentar). Importação de contatos/produtos, listas e as configurações avançadas do agente ficam bloqueadas até a assinatura.

Na assinatura do plano e a cada mês são creditados na sua conta um determinado número de créditos (conforme o plano). Com o modelo econômico (padrão), cada resposta da IA consome 1 crédito. No plano Business você pode escolher o modelo avançado, que consome 5 créditos por resposta. Isso vale tanto no atendimento real (Inbox/canais) quanto em Testar conversa. Resposta com áudio consome +1 crédito. Leitura de imagens pelo agente consome +1 crédito naquele turno. No Chat do site, com "Contexto da página" ligado, cada resposta da IA consome +1 crédito extra. Disparos de template WhatsApp API de marketing ou utilidade também consomem 1 crédito cada.

São as opções de modelo na etapa de execução da resposta do agente. O modelo econômico é o padrão em todos os planos e consome 1 crédito por resposta (Inbox e Testar). O modelo avançado, disponível no plano Business (ou liberação custom pelo admin), usa um modelo mais capaz e consome 5 créditos por resposta. A escolha fica em Agentes com IA → Configurações → Configurações avançadas.

Não. Se houver saldo de créditos no fim do mês, ele não acumula para o mês seguinte. A cada mês sua conta é renovada com a quantidade de créditos do plano assinado.

Cada plano tem um limite no número de arquivos e páginas web e um máximo de caracteres (soma de arquivos, páginas web e dados de produtos) que podem ser enviados para o treino da IA. No Trial são 1 base de conhecimento e até 3 fontes. Ao atingir esse limite, não é possível treinar novos arquivos ou links até fazer upgrade para um plano superior ou remover alguns itens existentes.

Sim. Na primeira assinatura você já pode incluir pacotes de mensagens no mesmo checkout do plano — não precisa ir do Starter ao Pro só por volume. Depois, em qualquer plano pago (Starter, Pro ou Business), você altera a quantidade em Configurações → Planos e uso: cada pacote adiciona 1.000 créditos de mensagens por mês e 5 milhões de caracteres na base de conhecimento, por R$179/mês no mensal, R$149/mês no trimestral ou R$99/mês no anual. No plano Business há também o pacote de Usuário + agenda (1 usuário e 1 agenda por pacote). Você pode assinar quantos pacotes precisar.

Os pacotes entram na mesma assinatura do seu plano, no mesmo ciclo (mensal, trimestral ou anual). Ao assinar no meio do ciclo, cobramos agora no cartão o valor proporcional (pro-rata): você paga só a parte referente aos dias restantes até a data de renovação (aniversário) do seu plano — nunca o período que já passou — e o novo limite só vale depois que o pagamento confirma. A partir da próxima renovação, o valor cheio do pacote é somado ao plano e cobrado junto, na mesma data. Se você reduzir ou remover um pacote, o valor proporcional não utilizado vira crédito na sua próxima fatura.

Acesse Configurações → Planos e uso para ver o saldo de créditos do mês, o plano atual e o consumo. Use Ver extrato de créditos no card de créditos para ver disponibilizações (assinatura, renovação, pacotes) e o detalhamento de consumo por dia e por conversa. O treino da IA (arquivos e links) fica em Agentes → Base de conhecimento.

Não. Não é possível gerar mais respostas da IA do que o contratado no mês. Em qualquer plano pago você pode assinar um ou mais Pacotes de mensagens (1.000 créditos/mês cada) para aumentar o limite, ou fazer upgrade de plano.

Sim. Em Planos e uso você gerencia a assinatura pelo portal de pagamento (dados do cartão e cancelamento). O cancelamento vale a partir da data do próximo vencimento da assinatura.

Os planos são cobrados por cartão de crédito, em ciclo mensal, trimestral ou anual. Na data de vencimento a cobrança é renovada automaticamente até o cancelamento. Os valores são sempre exibidos por mês para facilitar a comparação — no trimestral e no anual você paga o período à vista com um preço por mês menor.

É um serviço opcional, cobrado uma única vez (R$1.999). Configuramos o seu agente de IA, instalamos seus canais e campanhas de forma alinhada aos objetivos da sua empresa. Fazemos uma reunião de discovery onde analisamos o seu negócio e definimos os objetivos. A partir disso: configuramos o agente, instalamos até 3 canais, criamos templates e campanha de WhatsApp API se necessário, configuramos usuários e áreas, por fim passamos tudo para seu time em uma reunião de kick-off. A entrega é feita em até 10 dias úteis.

Não entra incluso em nenhum plano. Na tabela comparativa, Playbook de vendas e Inteligência de vendas aparecem com traço no Teste, Starter e Pro, e Cotado à parte no Business. A liberação é caso a caso, por workspace. Todo plano já tem o funil de negócios e campos personalizados de Negócios; as abas Playbook e Inteligência só aparecem depois da liberação.

Sim. Você pode fazer upgrade a qualquer momento em Planos e uso e gerenciar dados de pagamento ou cancelamento pelo portal da Stripe.